Esta semana le tocó el turno a Platinum Express para el #WEBSITECHECK
Ellos se dedican a la venta de muebles y artículos para el hogar, a precio de fábrica!! La verdad es que tienen una página muy completa y vienen haciendo súper bien muchas de las cosas.
Aquí les comparto 3 de las recomendaciones más importantes que les envié para mejorar su presencia online. Las comparto aquí porque pueden servirte para tu negocio y tu página también.
1 – REGISTRO A LA LISTA DE MAILS:
Uno de los elementos más importantes que debería tener el HOME es un formulario de registro para que los potenciales compradores dejen su mail. Llevar tráfico a la página en general cuesta mucho trabajo y dinero, con lo cual es muy importante si logramos mantener el contacto con las personas que llegan hasta allí.
Ustedes lo tienen pero debajo de todo de la página (donde sólo el 20% de los usuarios llegan) y piden el mail sin ofrecer nada a cambio
La recomendación es ofrecer algo a cambio de ese valioso MAIL.
Como se trata de productos físicos, algunos ejemplos que podrían funcionar:
- ENVÍO gratis en tu primera compra
- 10% de DESCUENTO en tu primera compra
- $100 de regalo en tu primera compra
Muchas veces esto se puede hacer con un POP UP, que aparece recién cuando la persona ya pasó XX minutos en el sitio o cuando ya bajó XX% de la página. Es decir, cuando mostró un interés en seguir navegando.
Otra forma muy efectiva de hacerlo es con un CABEZAL arriba de todo que se mantiene en todas las páginas, de forma que siempre la persona tiene la opción de registrarse cuando esté interesada.
2 – PÁGINA QUIENES SOMOS:
La página “QUIENES SOMOS” es la SEGUNDA página más visitada en los Websites!!!
Alguien que está interesado en los productos u ofertas que vio en el HOME PAGE, irá a la página de QUIEN SOY para conocer más de ustedes. Irá a buscar CONFIANZA y CREDIBILIDAD.
Esta es una página que en muchos casos está SUBVALUADA y muy poco aprovechada, pero acá tienen una OPORTUNIDAD enorme para conectar con su potencial cliente.
Una oportunidad para contarles por qué hacen lo que hacen, por qué consiguen precios de fábrica, quiénes son los que están detrás de la página.
Hoy ustedes tienen un pequeño texto en el Home pero mi recomendación sería:
- Agregar una SOLAPA específica de QUIENES SOMOS donde cuenten la historia de la marca, la trayectoria, quiénes son ustedes y por qué hacen lo que hacen.
- Muestren fotos de ustedes. La gente quiere conectar con personas reales detrás de la marca, ponerle una cara a la tienda.
- También pueden aprovechar para contar cuáles son sus valores, sus creencias, con los cuales la gente se puede sentir identificada.
Dos ejemplos de marcas que lo hacen muy bien:
https://www.avenida.com.ar/nosotros
Cuenta la historia de la tienda, muestra fotos de los empleados y habla también de los diferentes proveedores.
Ikea cuenta en esta página cuál es el concepto de la marca y muestra su trayectoria a lo largo de los años.
3 – PROCESO DE COMPRA CLARO Y EXPLICADO:
El e-commerce sigue siendo algo medianamente nuevo con lo cual les recomendaría agregar varias instancias de explicación de cómo es el proceso de compra y cuáles son las garantías que ustedes ofrecen:
A – SOLAPA ESPECÍFICA DE “COMO COMPRAR”:
Les recomendaría agregar una solapa específica donde explican todo el proceso completo de compra.
En mi experiencia esta fue una de las páginas más visitadas.
B- LOS BENEFICIOS Y GARANTÍAS MÁS ARRIBA EN EL HOME PAGE:
B- LOS BENEFICIOS Y GARANTÍAS MÁS ARRIBA EN EL HOME PAGE:Hoy ustedes tienen unos logos explicando el beneficio de comprar y las garantías (ej: 30 días de devoluciones), mi recomendación es que lo pongan más arriba en el Home Page, porque estas son de las primeras preguntas que surgen cuando alguien ingresa a una tienda online.
Ejemplo donde los tienen arriba de todo apenas uno ingresa en la página:
C – PREGUNTAS FRECUENTES:
Otra forma de aumentar la confianza y facilitar la compra es agregando una sección de PREGUNTAS FRECUENTES.
Pueden estar como parte de la página de “COMO COMPRAR” o como un link al pie de página, pero es importante que estén para responder de forma inmediata a las dudas que generalmente surgen en una compra online: cuáles son los medios de pago, cuándo me llega mi producto, qué pasa si me llega roto, etc, etc.
¡Espero que les sirvan las recomendaciones y cualquier duda me escriben!
